TEKNİK SERVİS
Hastane Teknik Servis Birimi; hastane hizmetlerinin kesintisiz, güvenli, verimli ve düzenli şekilde sürdürülebilmesi amacıyla, bina, tesisat, teknik altyapı, mekanik ve elektrik sistemleri ile çeşitli teknik donanımların bakım, onarım, kontrol ve takibini gerçekleştiren birimdir.
Teknik Servis Biriminde yürütülen çalışmalar, hastanenin fiziki ve teknik altyapısının işler durumda tutulması, meydana gelebilecek arızaların en kısa sürede giderilmesi ve hizmet sürekliliğinin sağlanması esasına dayanmaktadır.
1. Arıza Bildirimlerinin Alınması ve Değerlendirilmesi
Hastane bünyesindeki servisler, poliklinikler, idari birimler ve diğer kullanım alanlarından iletilen teknik arıza bildirimleri Teknik Servis Birimi tarafından alınır ve değerlendirilir.
Bildirimler; arızanın bulunduğu bölüm, arıza konusu, öncelik durumu ve hastane hizmetlerine olası etkileri dikkate alınarak kayıt altına alınır. Acil ve hasta güvenliğini veya sağlık hizmetlerinin sürekliliğini doğrudan etkileyebilecek arızalara öncelik verilerek müdahale gerçekleştirilir.
2. Bakım ve Onarım Faaliyetleri
Teknik Servis tarafından hastane bünyesinde bulunan teknik sistemlerin düzenli olarak bakım ve onarım çalışmaları yürütülür. Bu kapsamda;
- Elektrik tesisatı ve elektrik panolarının kontrol ve bakımı,
- Aydınlatma sistemlerinin bakım ve onarımı,
- Su ve sıhhi tesisat arızalarının giderilmesi,
- Isıtma, soğutma ve havalandırma sistemlerinin kontrol ve bakımı,
- Mekanik sistem ve ekipmanların bakım ve onarımları,
- Kapı, pencere, kilit, menteşe ve benzeri bina donanımlarının onarımı,
- Jeneratör, UPS ve benzeri enerji sürekliliğini sağlayan sistemlerin kontrolleri,
- Hastane bina ve tesislerinde meydana gelen çeşitli teknik arızaların giderilmesi
gibi çalışmalar gerçekleştirilmektedir.
3. Periyodik Kontrol ve Koruyucu Bakım
Teknik sistemlerde meydana gelebilecek arızaların önceden tespit edilmesi ve hizmet sürekliliğinin sağlanması amacıyla periyodik kontrol ve koruyucu bakım faaliyetleri yürütülür.
Belirlenen bakım programları doğrultusunda teknik cihaz ve sistemlerin kontrolleri yapılır, gerekli bakım işlemleri gerçekleştirilir ve tespit edilen uygunsuzluklar giderilir. İhtiyaç duyulması halinde ilgili teknik birimler veya yetkili servislerle koordinasyon sağlanır.
4. Acil Teknik Müdahaleler
Hastane hizmetlerinin devamlılığını etkileyebilecek elektrik kesintileri, su tesisatı arızaları, ısıtma-soğutma sistemlerindeki sorunlar, mekanik arızalar ve benzeri acil durumlarda Teknik Servis tarafından hızlı müdahale gerçekleştirilir.
Özellikle ameliyathane, yoğun bakım, acil servis, laboratuvar ve diğer kritik hizmet alanlarını etkileyen teknik sorunlarda ilgili birimlerle koordineli şekilde hareket edilerek arızanın giderilmesi ve hizmetin mümkün olan en kısa sürede normale döndürülmesi hedeflenir.
5. Teknik Sistemlerin Takibi
Hastanenin teknik altyapısında bulunan sistemlerin çalışma durumları düzenli olarak takip edilir. Tespit edilen teknik sorunlar kayıt altına alınarak gerekli müdahaleler planlanır.
Enerji, su, ısıtma-soğutma, havalandırma ve benzeri sistemlerde meydana gelebilecek aksaklıkların hastane hizmetlerine etkileri değerlendirilerek gerekli tedbirlerin alınması sağlanır.
6. Dış Kurum ve Yetkili Servislerle Koordinasyon
Teknik Servis tarafından müdahale edilmesi mümkün olmayan veya uzmanlık gerektiren teknik arızalarda, ilgili yüklenici firmalar, yetkili servisler ve dış hizmet sağlayıcılarla iletişim kurularak gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesi sağlanır.
Yapılan çalışmaların takibi, servis raporlarının ve bakım belgelerinin kontrolü ile gerekli kayıtların tutulması Teknik Servis tarafından yürütülür.
7. İş Güvenliği ve Hasta Güvenliği
Teknik Servis faaliyetleri sırasında çalışanların, hastaların, hasta yakınlarının ve diğer personelin güvenliğinin korunmasına dikkat edilir. Yapılacak çalışmalarda gerekli güvenlik tedbirleri alınır, çalışma alanları uygun şekilde sınırlandırılır ve hastane hizmetlerinin olumsuz etkilenmemesi için ilgili birimlerle koordinasyon sağlanır.
Elektrik, mekanik ve diğer teknik sistemlere yönelik müdahalelerde ilgili iş sağlığı ve güvenliği kurallarına ve kurum prosedürlerine uygun hareket edilir.
8. Kayıt ve Dokümantasyon
Gerçekleştirilen arıza, bakım, onarım ve kontrol faaliyetlerinin düzenli olarak kayıt altına alınması sağlanır. Yapılan işlemler, kullanılan malzemeler, müdahale tarihleri ve gerekli diğer bilgiler ilgili kayıt sistemlerine veya formlara işlenir.
Bu kayıtlar, teknik altyapının geçmiş durumunun takip edilmesi, tekrarlayan arızaların değerlendirilmesi ve gelecekte yapılacak bakım çalışmalarının planlanması açısından önem taşımaktadır.
9. Malzeme ve Yedek Parça Takibi
Teknik Servis çalışmalarında kullanılan sarf malzemeleri, yedek parçalar ve teknik ekipmanların ihtiyaç durumları takip edilir. Gerekli malzemelerin temini için ilgili idari süreçler yürütülür ve mevcut stokların verimli şekilde kullanılması sağlanır.
10. İş Akışının Genel Esasları
Teknik Servis Birimindeki işleyiş genel olarak;
Arıza veya bakım ihtiyacının bildirilmesi → Kaydın oluşturulması → Arızanın değerlendirilmesi ve önceliklendirilmesi → Teknik müdahalenin gerçekleştirilmesi → Gerekli test ve kontrollerin yapılması → İşlemin kayıt altına alınması → Gerekmesi halinde ilgili birim veya yetkili servise yönlendirme → İşin sonuçlandırılması